门店是用户与品牌最贴近的接触点，提供了最为集中的互动机会。极星汽车高度重视挖掘客流价值和保持门店运营的标准化。该品牌深知，在用户分析和门店运营两方面都表现出色是保持竞争优势的关键。通过其线下门店数据产品「帷幄数智空间」帷幄实现了设备部署、顾客旅程追踪和标准化运营，显著提升了极星在各线下门店的运营管控和营销能力。

        精准的出入口顾客流量洞察助力店铺安全

        客流是门店的「生命线」—— 是生意的根基。其价值不仅在于转化，更在于通过数据分析深度赋能门店运营和营销。在帷幄的支持下，极星已在门店的关键出入口位置部署了AI 摄像头。这些摄像头合法合规地捕捉和分析路过客流、和进店客流，提供准确、去重的客流统计数据。针对大量的日常进出客流数据，帷幄提供批量管理功能：品牌可使用标准的多渠道功能进行实时门店监控； 设置基于规则的屏幕截图的目标监控视图； 并通过可定制规则获取批量数据。此外，入侵警报功能可实现实时监控、分析和追溯验证，以确保店铺运营安全。

        全面的店内顾客洞察助力数据驱动营销

        通过数智空间，帷幄协助极星利用 ReID 技术全面聚合和分析店内客流数据，生成热力图、路径图，并记录区域停留时间，为热区/冷区分析提供数据支持。此外，帷幄通过结合货架产品数据和结账转化率数据，帮助品牌分析特定产品区域的客户流量，并研究不同区域和产品之间的相关性。这有助于指导后续的陈列优化，并促进交叉销售机会。通过全面洞察顾客的店内旅程，品牌能够更好地了解用户，通过直观的数据可视化识别消费者行为背后的模式，并通过标签管理优化店内分区 —— 确保每一项营销决策都以数据为驱动。

        高度智能的远程店铺检查，以降低成本并提高效率

        对于拥有多个门店的汽车品牌来说，门店检查一直是一项挑战。帷幄为极星提供了一套完整的远程智能检查系统，总部员工可以通过网络平台和移动设备，利用 20块大屏幕和 7 种播放速度进行远程检查。该系统还能识别和监控停车场景，让总部全面了解所有门店的实时情况。值得注意的是，当可能影响业务的低频事件发生时，如产品缺货、陈列不合规或清洁不到位，系统会提供相关分析，并提醒检查人员立即采取纠正措施。巡检系统还支持总部员工追踪异常事件、记录人员相关事件，并手动创建相应的解决流程。这有助于快速解决问题，并确保门店层面的「责任到人」。在积累客户和员工数据的同时，系统利用 AI 和大数据监测销售人员出勤情况并评估客户互动，显著提升标准化管理和服务质量。

        数字化赋能，提升业务流程管理

        通过帷幄的羽墨，极星能够以统一的方式更高效地管理事件和任务。授权管理人员可以参与工单配置，而合规性警报、任务分配到小程序、自动/手动审核、实时数据监控和客户管理等功能共同为标准化业务流程和全渠道数字零售管理提供有力支持。帷幄数字门店运营解决方案助力极星空间实现了 95% 以上 的客流数据准确率。低成本、高精度的批量客流数据为后续业务分析奠定了坚实基础。极星总部工作人员能够快速、全面地掌握门店运营情况，并在数据出现异常时，利用巡检系统直观分析根源，立即解决问题 —— 真正做到对线下门店空间的掌控。